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Ayuda

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre citas, pagos, apartado, tallas y envíos.

Citas

¿Necesito cita para visitarlos?

Entre semana puedes visitarnos sin cita. Los fines de semana atendemos solo con cita. Cualquier día, quienes tienen cita reciben atención preferente. Agenda tu cita aquí.

¿La cita tiene costo?

No, la cita es gratis.

¿Cuánto dura la cita y cuántas personas pueden acompañarme?

La cita dura 45 minutos y puedes venir con hasta 2 acompañantes, por ejemplo tu mamá y una amiga.

¿Puedo cambiar mi cita? ¿Qué pasa si llego tarde?

Puedes cambiar tu cita sin costo desde el correo de confirmación o por WhatsApp. Damos 15 minutos de tolerancia; después de ese tiempo la reagendamos.

¿Con cuánta anticipación debo comprar mi vestido?

Te recomendamos comprarlo entre 8 y 12 meses antes de tu fiesta.

Precios y pagos

¿Cuánto cuesta un vestido?

Cada modelo tiene su precio en nuestro catálogo en línea. Consulta los vestidos de XV y los accesorios.

¿Qué formas de pago aceptan?

Aceptamos efectivo, tarjetas de débito y crédito, transferencia bancaria y 6 meses sin intereses con tarjetas BBVA.

¿Tienen promociones?

Sí, tenemos promociones por temporada. Pregunta por las vigentes en tienda o por WhatsApp.

¿Puedo facturar mi compra?

Sí. Solicita tu factura en línea con los datos de tu ticket en Facturación.

Apartado

¿Puedo apartar mi vestido?

Sí. Aparta tu vestido con el 30% de anticipo y tienes hasta 180 días para liquidarlo. El anticipo no es reembolsable; consulta los Términos y condiciones.

¿Cómo pago el resto?

Puedes abonar cuando quieras dentro de los 180 días. Te damos un plan de pagos y te enviamos recordatorios.

¿Dónde puedo apartar?

En la tienda o por WhatsApp, con pago por transferencia.

Tallas y pedidos

¿Qué tallas manejan?

Manejamos de la XS a la 3XL (tallas 4 a 16). Las tallas más grandes se piden por pedido especial.

¿Y si no tienen mi talla o el color que busco?

Podemos pedirlo como pedido especial, previa consulta. La entrega es de 15 a 30 días hábiles.

¿Hacen ajustes al vestido?

No hacemos ajustes, pero con gusto te recomendamos una costurera de confianza.

¿Personalizan los vestidos?

No, nuestros vestidos se venden tal como se muestran.

¿Rentan vestidos?

No, solo vendemos. Tenemos vestidos de exhibición con descuento que muchas veces salen más baratos que rentar.

Envíos y devoluciones

¿Hacen envíos?

Sí, enviamos a todo México. La entrega es de 2 a 3 días hábiles. También puedes recoger tu compra en la tienda.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío es gratis en compras de $1,500 o más.

¿Aceptan cambios o devoluciones?

Todas nuestras ventas son finales: no hay cambios ni devoluciones de dinero. Por eso te recomendamos probarte tu vestido en tienda antes de comprarlo. Consulta los Términos y condiciones.

La tienda

¿Cuál es su horario?

Lunes a sábado de 9:00 a 19:00 y domingo de 9:00 a 15:00.

¿Dónde están y dónde me estaciono?

Estamos en Edificio El Parián, C. Guerrero 140, Local C5, Col. Centro, Hermosillo. Puedes usar el estacionamiento del Edificio El Parián. Cómo llegar.

¿Cuántos modelos tienen?

Tenemos más de 200 modelos para probarte en tienda.

¿Qué más venden además de vestidos de XV?

También vendemos vestidos de dama y de fiesta, vestidos de niña y de primera comunión, vestidos de novia y trajes para chambelanes. Además, coronas, accesorios, ositos, muñecas, cojines y álbumes de XV.

¿No encontraste tu respuesta?

Escríbenos por WhatsApp o agenda tu cita y te ayudamos en persona.